Het eerste begin

Het geven van een cursus over hoe je een website kunt maken stamt al uit de beginperiode van html-site. Dat het nooit echt goed van de grond kwam heeft te maken met een gebrek aan inzicht in hoe je dit zou moeten aanpakken. Meestal heb je daarin een duw in de rug nodig om daadwerkelijk aan het werk te gaan. Probleem is vervolgens ook nog eens dat je dan wel start, maar dat het resultaat van je inspanningen vaak op de harde schijf van je computer blijft staan.
Op een gegeven moment liep ik tegen een website aan, entrepreneurs-journey, van Yaro Starak. Dat was eigenlijk de duw in de rug die ik nodig had. Op zijn website was een gratis rapport te downloaden wat ‘Membership Site Masterplan‘ heet. Dit is een uitgebreid rapport over het opstarten van een Membershipsite, wat precies was wat ik voorhad met het opstarten van een cursus. Dat is ook een soort lidmaatschap website.

De uiteindelijke lancering

Ik heb het rapport gedownload en kreeg duidelijk op een rij hoe ik zaken moest aanpakken. Zo werd me duidelijk hoe ik de betaling kon regelen, hoe ik mensen moest benaderen, wat het belang is van nieuwsbriefleden en van het gratis aanbieden van degelijke content. Sinds het downloaden van het rapport ben ik het hebben van een website door heel andere ogen gaan zien.
Voordeel van dit rapport en de cursus die ik daaropvolgend heb gedaan is dat je een duw in de rug krijgt en ook daadwerkelijk tot lancering overgaat. Je blijft niet hangen in een plan, maar gaat tot actie over en dat is de grootste winst geweest. Ik ben proactief gaan handelen en dat heeft me meer dan alleen maar een goede cursus opgeleverd.

Positieve zaken

Naast de extra inkomsten die ik heb gegenereerd uit het geven van de cursus heb ik ook een doel bereikt. Het bereiken van een doelstelling is misschien wel een grotere stap dan een extra inkomen hebben, omdat je daarmee het gevoel hebt een stap verder te zijn gekomen. Ik ben met mijn website niet blijven hangen in het oude, maar heb nieuwe stappen ondernomen om de website beter te maken, maar ook een extra toevoeging aan de website te geven.
Het is me duidelijk geworden dat het starten van een cursus goed mogelijk is en dat je de verwachtingen voor jezelf niet te hoog hoeft te stellen. Grappig is dat de verwachtingen wel werden overtroffen. Al met al ben ik tevreden over de lancering.

Je hoeft niet eens alles al af te hebben om de cursus te lanceren. Gaandeweg kun je nog lessen schrijven en aanpassen. Als je jezelf maar aan deadlines houdt zodat cursisten geen last krijgen van achterstand.

Leerpunten

Het hebben van mensen die de cursus promoten heb ik als gemis ervaren en kan een enorm verschil betekenen. De kracht van adverteren bij Google Adwords heb ik ook onderschat. Investeren in adverteren is iets wat ik wil uitbreiden.
Ook het openen en weer sluiten van de inschrijving is iets waarvan ik me afvraag of het verschil maakt. Voor de eerste cursus ronde was het wel nodig, maar voor de nieuwe cursus is dit minder relevant. Al is het hebben van urgentie wel een belangrijk aspect voor de marketing van de cursus.

Ook een online cursus geven?

Mocht je zelf ook plannen hebben om een online cursus te gaan geven, op welk gebied dan ook, dan raad ik je aan om het rapport van Yaro Starak te downloaden en te lezen, of te beluisteren, want het rapport is ook als MP3 te verkrijgen. Het Engelstalige rapport is gratis. Je kunt na het lezen van het rapport overwegen om de cursus die er aan gekoppeld is te volgen, maar dit is absoluut geen noodzaak aangezien het rapport zelf ontzetten veel nuttige informatie bevat en op zichzelf al meer dan de moeite waard is.

Ook een review?

Hier komt de review. Ik lees ook graag terug wat jullie er van vinden.

Meld jouw website ook aan voor een review!

Per uur laten betalen

Wanneer je jezelf per uur laat betalen heeft dat tot gevolg dat je ieder uur dat je werkt in rekening kunt brengen. Of je nu snel of langzaam bent, dat maakt niet uit. Wanneer een project nieuw voor je is kun je veel uren in rekening brengen. Als een project bekend voor je is dan heb je minder uren nodig. Wat je wel moet bedenken is dat niet alle uren te declareren zijn bij de klant. Onderzoek doen, vakliteratuur bijhouden en de administratie regelen, deze uren kunnen niet bij de klant worden gelegd. Ga er vanuit dat ongeveer 70% van de uren je inkomen moeten leveren. Dat heeft consequenties.

Afhankelijk van je totale inkomen

Je wilt een totaal inkomen verdienen. Dit inkomen moet je voor jezelf vooraf bepalen. Dat is afhankelijk van je wensen en je leefstijl, maar moet natuurlijk ook normaal zijn. Je kunt uitgaan van een modaal salaris en van daaruit een uurloon gaan bepalen. Je rekent dan gewoon terug naar wat je per uur moet gaan opleveren.
Stel dat je 40.000 euro per jaar wilt gaan verdienen. We rekenen ook nog eens 20.000 euro aan bijkomende kosten. Je moet dus 60.000 euro per jaar verdienen. In een jaar zijn er ongeveer 230 dagen waarop je kunt werken. 70% van deze dagen gaan dus op aan andere zaken dan uren die je kunt berekenen. Kortweg zou je uitkomen op ongeveer 1300 uur die je kunt rekenen om de 60.000 euro te verdienen, wat neerkomt op 46 euro per uur.

Per project laten betalen

Wanneer je jezelf per project gaat laten betalen ga je ineens heel anders rekenen. Je gaat niet meer uit van het principe dat je voor ieder gewerkt uur betaald gaat worden, je gaat betaald worden voor datgene wat je levert. Het maakt dan niet meer uit of je eerst twintig uur onderzoek moet doen voordat je iets maakt, of dat je allang de expertise in huis hebt en hetzelfde project na drie keer in vijf uur maakt.

Het gaat voor de klant namelijk om het eindproduct. En het is zeker niet noodzakelijk dat dit eindproduct gemaakt wordt door de goedkoopste webdesigner, als het maar goed gemaakt is, op de manier die de klant wil.

Natuurlijk maak je een inschatting van het aantal uren dat je ergens aan werkt. En geen project is hetzelfde. Dus vastgelegde prijzen zijn heel lastig te ‘verkopen’, maar er zitten altijd onderdelen die ongeveer hetzelfde zijn. Daarin is het dus zaak dat je weet wat je kunt en weet wat je er voor wilt hebben.

Je expertise is geld waard

Je hoeft jezelf echt geen tekort te doen door je expertise te onderschatten. Ik zou zelfs verder gaan en ervoor zorgen dat je expertise zijn waarde behoudt. Het is toch niet zo dat een bepaald product voor een klant na de eerste keer ineens maar een kwart van het bedrag waard is, ook al kost het je minder tijd? Bij een uurtarief doe je daar wel aan mee, bij een projecttarief geef je jouw expertise de juiste waarde mee.

Wat doe jij? Reken jij per uur of per project, of op een nog andere manier?

Morgen wordt het enige artikel dat is ingezonden geplaatst. In ieder geval krijgt de schrijver dan ook een hostingpakket zoals die werd genoemd bij de aankondiging. Binnenkort worden de overige vier pakketjes op een eenvoudige manier verloot, maar daarover later meer.

Zou ik nog van jullie willen weten wat er mis is met deze wedstrijd.

Maar juist in deze branche lijkt het alsof er een overkill aan mensen en bedrijven is. Elke handige knutselaar noemt zich webdesigner en de bedrijfjes zijn niet meer te tellen. Is het dan nog wel verstandig om als zoveelste bedrijfje in deze sector te stappen?

Kies een specifieke branche

Door je van tevoren al te focussen op een bepaalde branche waar je actief in wordt kun je jouw bedrijf onderscheiden. De bedrijven die zich richten op kleine ondernemers zijn er in overvloed. Waarom zou je je niet specialiseren in onderwijs of camping websites? Daarmee spreek je een bepaald publiek aan en kun je expertise uitbouwen.

Richt je op de regio

Een bepaalde regio kan ook je focus bepalen. Door je bijvoorbeeld te richten op je woonplaats en de regio daaromheen trek je de ondernemers uit die bewuste kring. Feit is dat ondernemers het liefste zaken doen met andere ondernemers uit dezelfde regio. Daarnaast is het gemakkelijker om elkaar eens te ontmoeten wanneer je plannen maakt. Het gezicht achter een bedrijf is interessant.

Blink ergens in uit

Naast het kiezen van een specifieke branche, een bepaalde regio of een combinatie van die twee kun je ook je specialiteit als uitgangspunt gebruiken. Bijvoorbeeld als webdesigner met bepaalde Content Management Systemen zoals Joomla of Wordpress, of juist webdesigner met veel gebruik van Video. Hierbij is het belangrijk om jezelf te realiseren dat je niet alles kunt en dat een bepaalde specialisatie op dit gebied sowieso verstandig is. Werk waar je wat minder goed in bent kun je wel aannemen, maar besteed je dan uit.

Kom professioneel over

Je moet professioneel overkomen, dat is een vereiste om in deze branche te slagen. Daarvoor beschik je natuurlijk over een prima portfolio, maar ook de teksten zijn goed geschreven en zonder fouten. Je hebt een visitekaartje nodig dat niet gratis voor je gemaakt wordt. Daarnaast is een registratie bij de Kamer van Koophandel en de belastingdienst een vereiste. Je BTW nummer plaats je op je website, daarbij ook de contactgegevens, inclusief adres en bankrekeningnummer. Alleen een 06 nummer maakt een minder vertrouwde indruk.

Ook al werk je vanaf je slaapkamer, dat betekent niet dat je hier niet aan moet voldoen. Je maakt er een degelijkere indruk mee. Je zou moeten overwegen om je eventuele klanten in persoon te ontmoeten. Ook daarbij is het belangrijk dat je serieus overkomt, en dan moet je denken aan kledingkeuze en wat je meeneemt, bijvoorbeeld geen plastic tas van Albert Heijn, maar een koffertje.

Handel Pro Actief

Je kunt een website maken en je diensten vanaf je website aan te bieden. Maar een echte ondernemer gaat proactief aan de slag. Leg contacten, spreek mensen, vertel dat je webdesigner bent en dat je opdrachten zoekt. Laat weten dat je bestaat, en dan niet alleen online. Er zijn vaak beurzen in de buurt van ondernemers, waar je naar toe kunt.

Je kunt zelfs bedrijven bellen en aangeven dat je een scan van hun website wilt maken, met daarbij de optie dat je eventueel deze site kunt aanpassen.

Kortom je moet aan de slag. Vanuit die contacten komen nieuwe cliënten voort en die zijn je broodwinning of moeten dat in ieder geval voor een deel worden.

Investeer op de juiste manier

Aangezien je niet alles zelf kunt doen, en ook niet moet doen, zul je op bepaalde punten moeten investeren. Bijvoorbeeld in een goede accountant en boekhouder, maar wellicht ook in iemand die goede teksten kan schrijven, iemand die logo’s kan ontwerpen of iemand die juist code kan schrijven.
Kies waar je zelf goed in bent en besteed je mindere kanten uit. Dat levert uiteindelijk het beste resultaat op, en met het beste is je klant meer tevreden dan met middelmaat. En dan zal hij je eerder aanbevelen bij een ander.

Ga aan de slag

Zoals ik al aangaf is het goed om actief te worden. Je zult moeten netwerken, kijken wie je voor je en met je laat werken en waar je je op gaat focussen. Ga aan de slag en je zult je kunnen onderscheiden in de grijze massa van ondernemers die dit niet doen.

Veel succes!

O ja, ik heb voor je gemak een werkblad gemaakt met daarin een opzet om voor jezelf te bepalen hoe jij je wilt onderscheiden. Werkblad Webdesigner-1

De tevreden klant, misschien komt hij terug

Wanneer je een klant hebt kun je deze op een gewone manier behandelen en kun je ervoor zorgen dat hij krijgt waar hij om gevraagd heeft. De klant tevreden, hij heeft zijn website, jij tevreden, je hebt je geld. Case closed.
Maar de klant heeft verder niets meer nodig en zal de volgende keer net zo snel naar een ander gaan als dat hij naar jou ging. Niets weerhoudt hem daarin. Hij is gewoon tevreden, maar dan ook niets meer dan dat.

Het gaat er dus om de klant het gevoel te geven dat hij meer krijgt dan waar hij om gevraagd heeft, meer dan waar hij voor betaald. En dan creëer je een band en daarmee onderscheid je jezelf in de markt.

De klant die meer krijgt, komt zeker terug

Wanneer je dus de opdracht krijgt kun je aan de slag met het leveren van meerwaarde. Bijvoorbeeld door een zoekfunctie aan de website toe te voegen. Daarbij geef je aan dat dit onontbeerlijk is op een hedendaagse website. Doordat je hier niets voor rekent, maar het wel meerwaarde aan de site geeft, geef je blijk van extra kennis, maar is de klant ook eerder geneigd naar je terug te komen aangezien je toegevoegde waarde hebt voor zijn bedrijf.

Alles voor de klant

Het gaat hierbij niet om zomaar toevoegen van zaken, er moet echt een duidelijk idee achter zitten en je moet het niet kost wat kost willen implementeren. Sommige klanten zitten niet op iets extra’s te wachten. En uiteindelijk heeft de klant gelijk! Maar de meeste klanten hebben geen probleem zolang ze niet het idee hebben ervoor te moeten betalen.

Overigens vinden ze het betalen niet erg, maar soms moeten ze het gevoel krijgen dat je iets extra’s speciaal voor hen doet. Daarmee hou je ze namelijk langer als klant.

Een klant voor het leven

Een klant is natuurlijk interessant, maar het wordt allemaal veel aantrekkelijker als de klant de vervolgopdrachten ook bij jouw wegzet. Een klant die je al hebt is namelijk veel eerder bereid om meer geld te investeren, meer van je te kopen dan een nieuwe potentiële klant.

Vandaar dat er extra input nodig is. Je moet dus niet alleen aan de gevolgen voor de korte termijn denken, maar ook aan de investering die je doet voor de lange termijn. Het maken van een zoekfunctie voor een site kost je een paar uurtjes, maar wellcht wil de klant een volgende grote opdracht nu ook bij je plaatsen, juist omdat je dat extra doet.

Andere klanten

Of, en dat is een tweede bijkomstigheid, hij zal je hierdoor aanraden bij een ander. Misschien moet de buurman of een collegabedrijf ook een website hebben. Is de klant tevreden, dan zal hij jouw misschien aanraden. Is hij echter helemaal op zijn wenken bediend en meer dan dat, dan zal hij jouw als eerste noemen als het gaat om websites bouwen. Negen op tien kans dat jij die website ook kan gaan maken.

Iets om op terug te vallen

Voor de moderators is het iedere dag weer een taak om posts die op het forum komen te staan te beoordelen of ze voldoen aan de normale normen die ook gelden buiten forums. Maar sommige zaken zijn niet altijd even helder en kunnen daarom het beste expliciet beschreven worden. Wanneer je dit doet kun je bezoekers ook op deze regels wijzen. Het gaat er niet om dat de regels uit het hoofd geleerd gaat worden, het gaat om een soort backup waarvan verwacht wordt dat je, als je je op het forum begeeft, deze onderschrijft.

Misbruik beter voorkomen

Met een aantal vastgestelde regels is het gemakkelijker om misbruik te voorkomen. Probleem was dat er discussies ontstonden over het sluiten of verwijderen van topics. Met een aantal regels kun je voorkomen dat er discussies ontstaan al is dat nooit helemaal waterdicht te maken en dat is ook niet nodig, als je er maar bewust mee omgaat.

Wat meer professionaliteit

Het forum is altijd goed beheersbaar. Er komen vrij weinig echt grote incidenten voor en dat is goed om te zien. Aangezien er een heel gemengd gezelschap op het forum komt is een stukje professionaliteit goed. Door een aantal regels op te stellen kom je naar de buitenwacht serieus en professioneel over en hebben meer mensen de
neiging zich aan te sluiten.

Aan de andere kant is en blijft het een forum voor mensen die voor hun plezier een website (willen) bouwen. Daarom is het altijd een streven om anderen te helpen en zo min mogelijk af te ‘zeiken’. Op andere forums wordt je met een beginnersvraag snel afgeblaft dat men eerst moet zoeken, ik denk dat de kracht van een forum is dat je mensen zoveel mogelijk helpt en dat je ze niet wegjaagt omdat jij toevallig al veel van een bepaald onderwerp af weet.

Nooit rigide

Er wordt altijd goed gekeken naar de intentie van een vraag. Is het alleen maar zelfgericht, reclamemakend of wil iemand totaal geen moeite doen? Hier kun je nooit zwart-wit mee omgaan aangezien er altijd een middenweg in zit. De moderators hebben de vrijheid om topics te sluiten of te verwijderen, maar meestal doen ze dit niet zomaar en ongevraagd. Gelukkig is het forum nog zo beheersbaar dat er overleg mogelijk blijft en dat er altijd iets kan worden teruggedraaid.